Política de Privacidad de Datos

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• RUT
• Información de pago (como datos bancarios o detalles de transacciones)

2. ¿Cómo recopilamos estos datos?

Los datos personales son recolectados de manera directa a través de:

• Formularios de registro o creación de cuenta
• Proceso de reserva de servicios dentro de la plataforma
• Acciones realizadas por el usuario dentro de su cuenta
• Formularios de contacto
• Herramientas de análisis como Google Analytics o Meta Pixel (cuando el usuario interactúa con nuestros sitios)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Creación y gestión de cuentas de usuario
• Envío de correos y notificaciones relacionadas con reservas
• Agendamiento de servicios y coordinación con prestadores
• Emisión de comprobantes y facturación
• Análisis interno y mejora de la plataforma
• Campañas de marketing (cuando el usuario lo ha autorizado)
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

4. ¿Con quién compartimos esta información?

Compartimos datos personales únicamente con los siguientes fines y terceros:

• Pasarelas de pago como Transbank, Flow y Mercado Pago, para procesar transacciones.
• Servicios de analítica como Google Analytics y Meta Pixel, para medir el uso y mejorar el rendimiento de nuestros sitios.
• Prestadores de servicios registrados en la plataforma, que necesitan conocer el nombre y contacto de los clientes que agendan sus servicios.

En ningún caso vendemos ni transferimos datos personales con fines comerciales o publicitarios no autorizados.

5. ¿Dónde y cómo almacenamos tus datos?

Los datos personales se almacenan en infraestructura en la nube mediante Amazon Web Services (AWS), bajo estrictos estándares de seguridad.

• Todos los datos se transmiten de forma cifrada (HTTPS).
• Campos sensibles, como contraseñas, se almacenan encriptados en reposo.
• Se aplican controles de acceso, monitoreo y respaldo para prevenir accesos no autorizados o pérdida de información.

6. ¿Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos?

Sí. Los usuarios pueden acceder, modificar o eliminar su información directamente desde el módulo de cuenta disponible en la plataforma.

También pueden solicitar soporte adicional para estos procesos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

7. Cookies y herramientas de análisis

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestros sitios o directamente al usuario registrado. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye aceptación de la nueva política.

9. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a: